Última actualización: borrador, sin publicar como definitivo.
Esta política explica cómo Huecobarber trata los datos personales de las personas que escriben por WhatsApp a una barbería que usa nuestro asistente, y los de las propias barberías clientes.
David Pascual, con NIF {{NIF_DAVID}} y domicilio en {{DIRECCION_DAVID}}, es quien opera Huecobarber.
Para cada barbería cliente, Huecobarber actúa como encargado del tratamiento (artículo 28 RGPD): tratamos los datos de los clientes de la barbería siguiendo sus instrucciones y en su nombre, formalizado en un contrato de encargado del tratamiento con cada negocio. La barbería es la responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes.
Para los datos de la propia barbería como cliente de Huecobarber (nombre del negocio, barberos, horario, datos de facturación), Huecobarber es responsable del tratamiento.
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Número de WhatsApp y nombre del cliente final | Identificar la conversación y la cita |
| Mensajes de la conversación (texto) | Entender la petición y generar la respuesta del asistente |
| Servicio solicitado, fecha y hora de la cita | Reservar, cambiar o cancelar en el calendario del barbero |
| Métricas de uso (número de chats, citas, clics) | Informe mensual a la barbería, sin identificar al cliente final |
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Cloud API) | Enviar y recibir los mensajes de WhatsApp | Según política de Meta; puede incluir transferencias fuera de la UE con las garantías de Meta |
| Supabase | Base de datos y funciones de la aplicación | Unión Europea (Frankfurt, Alemania) |
| Anthropic | Procesa el texto de la conversación para generar la respuesta del asistente de IA | Estados Unidos, con cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea |
| Google (Calendar) | Guardar y consultar las citas en el calendario del barbero | Según política de Google |
| Cloudflare | Dominio, DNS y correo de la marca | Red global de Cloudflare |
No vendemos ni cedemos estos datos a terceros con fines publicitarios. No se usan para entrenar modelos de terceros.
Las conversaciones y mensajes se borran a los 12 meses de la última actividad. Las citas y los datos de facturación se conservan el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil aplicable.
Ejecución del contrato de servicio con la barbería (gestión de la cita que solicitas) e interés legítimo en responder a tu consulta. El uso de inteligencia artificial para generar las respuestas se informa siempre en el primer mensaje de la conversación.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición (ARCO+) y portabilidad escribiendo a hola@huecobarber.com. Si tratamos tus datos en nombre de una barbería, también puedes dirigirte directamente a ella.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.